Política de Garantías y Devoluciones 

En FAST.UY queremos que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial y un proceso de devolución claro y sencillo.

1.Garantías

  • Todos los productos comercializados en FAST.UY incluyen garantía oficial del fabricante o del importador autorizado en Uruguay.
  • El plazo de garantía varía según el producto y la marca, y se detalla en la factura de compra.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las instrucciones del fabricante.
  • Quedan excluidos daños ocasionados por uso indebido, golpes, caídas, humedad, modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros.

2.Devoluciones

  • El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su empaque original completo.
  • No se aceptarán devoluciones o cambios de artículos, donde el sello de seguridad del producto haya sido violado, ya que el mismo NO podrá ser vendido en las mismas condiciones a otros clientes interesados en él. En caso de necesitar confirmación del color/tamaño del producto, puede evacuar todas sus dudas a través de nuestra línea de WhatsApp.
  • Para iniciar el proceso, deberá presentar la factura de compra y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Una vez verificado el estado del producto, se procederá a la devolución del importe abonado o al cambio por otro artículo, según la preferencia del cliente.
  • Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de un error atribuible a FAST.UY.

3.Procedimiento

  1. Contactar a FAST.UY por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
  2. Indicar número de factura y motivo de la devolución o reclamo de garantía.
  3. Coordinar la entrega del producto en nuestro local o mediante servicio de mensajería.
  4. Recibir confirmación del cambio, reparación o reembolso.

4.Compromiso FAST.UY

En FAST.UY trabajamos para que cada cliente se sienta respaldado. Nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad, entregas rápidas y un servicio postventa confiable